Hay una diferencia enorme entre oír y escuchar. Y esa diferencia, después de más de 500 entrevistas a artistas, líderes y personalidades de todo el mundo, se ha convertido en la lección más valiosa de mi carrera.
Cuando entrevisté a Bad Bunny, lo que hizo memorable esa conversación no fue la pregunta perfecta — fue el silencio preciso que le dio espacio para ser genuino. Cuando conversé con Billie Eilish, entendí que a veces las mejores respuestas vienen después de una pausa incómoda que la mayoría de entrevistadores no se atreverían a sostener.
Lo que la radio me enseñó sobre escuchar
Empecé en la radio hace más de 35 años. En los primeros años, pensaba que ser buen comunicador significaba tener siempre algo inteligente que decir. Me equivocaba.
La radio en vivo te enseña algo brutal: si no escuchas, se nota. Tu audiencia percibe cuando estás pensando en la siguiente pregunta en lugar de estar presente en la respuesta actual.
5 lecciones de 500 conversaciones
1. La persona más interesante del cuarto es la que más escucha
En cada conferencia, en cada cena, en cada reunión de negocios — la persona que domina el arte de escuchar es la que termina controlando la conversación. No porque manipule, sino porque entiende.
2. Las respuestas reales vienen después de los primeros 3 minutos
Los primeros minutos de cualquier conversación son la "respuesta ensayada". Lo genuino viene después, cuando la persona se relaja y baja la guardia. Esto aplica igual en una entrevista con una celebridad que en una reunión con tu equipo.
3. Escuchar es el primer paso para liderar
No puedes motivar a quien no entiendes. No puedes resolver problemas que no has escuchado. El liderazgo empieza por la escucha, y esta es la base de mi conferencia "Alzando la Voz" — porque para alzar tu voz efectivamente, primero necesitas escuchar las de los demás.
4. El silencio es una herramienta, no un vacío
En mi podcast, he aprendido que los momentos de mayor impacto no son las preguntas brillantes — son los silencios que invitan a la reflexión. Un líder que sabe usar el silencio proyecta seguridad y confianza.
5. Cada persona tiene una historia que vale la pena escuchar
De Karol G aprendí sobre resiliencia. De J Balvin sobre salud mental. De Carlos Rivera sobre disciplina. De Zoé sobre reinvención. Puedes ver todas estas conversaciones en la sección de entrevistas.
Cada persona que cruza tu camino tiene algo que enseñarte — si estás dispuesto a escuchar.
Del micrófono a la sala de juntas
Estas lecciones no se quedan en el estudio de grabación. Son exactamente las mismas habilidades que necesita cualquier líder, ejecutivo o emprendedor para:
- Cerrar negocios entendiendo lo que realmente necesita el cliente
- Liderar equipos conociendo las motivaciones de cada miembro
- Resolver conflictos escuchando ambas partes con genuina atención
- Innovar captando ideas que otros descartan
Aprende el arte de la conversación
En mis conferencias corporativas comparto estas técnicas con equipos de trabajo, ejecutivos y organizaciones que quieren transformar su forma de comunicarse.
"El Valor de Conversar" y "Alzando la Voz" son las conferencias donde profundizo en el poder de la escucha activa y la comunicación con propósito.
Conoce las conferencias disponibles
Jessie Cervantes es comunicador mexicano con más de 35 años en medios y entretenimiento. Escucha su podcast y conoce su trayectoria en Sobre Jessie.
