Conferencia para Sector Retail y Comercio en Ciudad de México

El retail enfrenta la rotación de personal más alta de cualquier industria, y la principal causa es la mala comunicación entre gerentes y equipos de piso. Jessie Cervantes aporta una perspectiva única: tras más de 35 años comunicando en medios masivos, entiende cómo conectar con audiencias diversas y enseña a los líderes de retail a hacer lo mismo con sus equipos, desde el gerente regional hasta el colaborador de nueva incorporación.

Las conferencias para retail se enfocan en motivación y retención de equipos en piso de venta, comunicación de marca hacia el interior de la organización, liderazgo para gerentes de tienda y sucursal, y storytelling para transformar la experiencia del cliente. Jessie incorpora dinámicas participativas que funcionan especialmente bien con audiencias grandes, como las convenciones nacionales que caracterizan al sector.

Jessie reconoce que no es lo mismo hablarle a los 200 gerentes de zona de una cadena departamental que al equipo corporativo de un marketplace digital. La conferencia se ajusta al formato del evento —convención anual, kick-off de temporada, capacitación de distrito— y al perfil de la audiencia, utilizando lenguaje, ejemplos y ritmo que conecten con la realidad de quienes viven el negocio todos los días.

Las cadenas de retail que invierten en comunicación y liderazgo ven reducciones en rotación de personal, equipos de piso de venta más comprometidos y gerentes que saben transmitir la cultura de marca de manera consistente en cada sucursal. Si el 63% de los empleados considera renunciar por mala comunicación, una sola conferencia que transforme la forma en que los líderes se conectan con sus equipos puede ahorrar millones en costos de reclutamiento y capacitación.